Договор-оферта

Настоящий документ представляет собой публичное предложение студии Velvetum (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг по разработке сайтов и связанных цифровых продуктов на условиях, изложенных ниже.

Акцептом оферты считается одно из следующих действий Заказчика: оплата стоимости услуг по выбранному тарифному пакету или подписание акта о приёмке выполненных работ. С момента акцепта между сторонами заключается договор на изложенных условиях.

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по разработке цифровых продуктов в соответствии с выбранным тарифным пакетом, опубликованным на странице velvetum.com/pricing:

• Разработка одностраничных и многостраничных сайтов;
• Разработка веб-приложений и интерфейсов;
• Редизайн действующих сайтов;
• AI-First адаптация существующих сайтов под чтение и цитирование искусственным интеллектом.

Конкретный объём работ, состав макетов, перечень страниц, разделов и интеграций фиксируется в техническом задании, подготовленном на основании брифа Заказчика. Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в установленном порядке.

Стоимость услуг определяется выбранным тарифным пакетом. Порядок оплаты согласовывается сторонами до начала работ:

1. 100% предварительная оплата;
2. 50% при старте работ и 50% при сдаче проекта (применяется по умолчанию, если стороны не договорились об ином).

Оплата принимается через платёжный сервис на основании выставленного счёта или платёжной ссылки. После каждой оплаты Заказчик получает электронное подтверждение в соответствии с применимым законодательством.

Срок выполнения работ исчисляется в рабочих днях и указан в описании выбранного тарифного пакета. Срок начинает течь со следующего рабочего дня после получения Исполнителем оплаты и всех исходных материалов от Заказчика.

Заказчик в разумный срок предоставляет:

• Тексты, фото- и видеоматериалы для сайта;
• Доступы к доменной зоне, хостингу, аналитике;
• Доступы к иным сервисам, необходимым для интеграций.

По завершении работ Исполнитель направляет Заказчику ссылку на готовый сайт, размещённый на тестовом или рабочем домене.

1. В течение 5 (пяти) рабочих дней Заказчик проверяет результат на соответствие техническому заданию.
2. Замечания направляются в письменном виде по электронной почте или в мессенджере.
3. Замечания вне рамок ТЗ рассматриваются как дополнительные работы и оплачиваются отдельно.
4. Если в течение 5 рабочих дней замечаний не поступило, работы считаются принятыми.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в двух случаях:

1. Услуги не оказаны в установленный срок, и Исполнитель не приступил к их оказанию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменной претензии;
2. Услуги оказаны с существенным отступлением от технического задания, и Исполнитель не устранил отступление в разумный срок.

Порядок обращения

1. Заявление направляется на hello@velvetum.com с темой «Возврат денежных средств» и приложением платёжного документа.
2. Стороны согласуют сумму возврата в течение разумного срока, но не более 10 (десяти) рабочих дней.
3. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования суммы — на ту же карту или счёт, с которых поступила оплата.

Исполнитель обязуется

• Оказать услуги в согласованном объёме и в установленные сроки;
• Учитывать обоснованные замечания Заказчика в рамках ТЗ;
• Передать исходный код и материалы согласно разделу 8.

Заказчик обязуется

• Своевременно предоставить исходные материалы и доступы;
• Оплатить услуги в установленном порядке;
• Принять результат работ и подписать акт сдачи-приёмки либо направить мотивированный отказ.

Исполнитель вправе отказаться от выполнения работ при существенном нарушении Заказчиком сроков предоставления материалов или оплаты — в этом случае стороны производят взаиморасчёт за фактически выполненный объём.

Исключительные права на результаты работ — графический дизайн, исходный код, тексты, выполненные Исполнителем по индивидуальному заказу — переходят к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты услуг по договору. До момента полной оплаты результаты работ остаются собственностью Исполнителя.

Способы передачи

1. Предоставление доступа к Git-репозиторию, в котором ведётся разработка;
2. Передача архива с исходным кодом и проектными файлами через защищённую файлообменную ссылку или электронную почту.

Передача производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания акта сдачи-приёмки и поступления полной оплаты.

Исполнитель предоставляет гарантию на результат работ сроком 30 (тридцать) календарных дней с даты подписания акта сдачи-приёмки. В течение гарантийного срока Исполнитель бесплатно устраняет технические дефекты, возникшие по его вине:

• Некорректную работу вёрстки и адаптива;
• Ошибки исходного кода;
• Неработающие функции, предусмотренные техническим заданием.

Гарантия не распространяется на

1. Доработки и изменения вне рамок технического задания;
2. Последствия самостоятельного изменения Заказчиком исходного кода после сдачи;
3. Сбои третьих сервисов — хостинга, домена, аналитики, мессенджеров, платёжных шлюзов;
4. Изменения, вызванные обновлениями браузеров, ОС или внешних API после даты сдачи.

Заявка на гарантийное обслуживание направляется на hello@velvetum.com с описанием дефекта и условиями его воспроизведения.

Стороны не разглашают третьим лицам информацию, полученную в ходе исполнения договора и носящую конфиденциальный характер, в том числе техническое задание, исходные материалы, доступы и бизнес-данные. Обязательство сохраняется в течение 3 (трёх) лет с момента окончания действия договора.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с применимым законодательством.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, недополученные доходы, репутационный ущерб и иные косвенные убытки, а также за ущерб, возникший в результате неправомерного использования результатов работ Заказчиком, изменения исходного кода после сдачи или сбоев третьих сервисов.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями инфраструктурных сервисов. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, незамедлительно уведомляет об этом другую сторону.

Все споры решаются сторонами путём переговоров. Применяется обязательный претензионный порядок:

• Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения;
• При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд в соответствии с применимым законодательством.

Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на странице velvetum.com/offer и действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Исполнителем.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в оферту, публикуя новую редакцию на той же странице. К отношениям, возникшим до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент акцепта.

Velvetum — независимая дизайн-студия. Все вопросы по договору и поддержке проектов направляйте по указанным каналам:

Email

hello@velvetum.comcopy

Telegram

@velvetum_infocopy

Сайт

velvetum.com

Поддержка

ежедневно, в рабочее время